咨询律师你好，我想咨询你个问题，我家去年四月份买了一台樱雪牌的热水器，今年春节因为家里没人，热水器冻坏了，漏了满屋水，地板全不能要了，部分家电也损坏了，造成了很大的经济损失，我觉得我失误的地方就是回家时没关供水总阀，但是我又觉得这不是主要原因，应该是热水器冻坏的原因所造成的，我们小区不是热电供热，是小区锅炉，属于物业管理，我们找了物业人家不管，可热水器经销商他的答复是得向厂家反映情况，赔偿的可能性不大，因为是开关没关好，才漏了这么多水，鉴于这种情况，我们不知如何处理，特此请教你们，在百忙当中能给我们一个指教，谢谢
如果属于热水器质量问题，应当由供货商承担赔偿责任。热水器冻坏了造成的损失就应当向生产厂家或经销商索赔！厂家和销售商只管质量问题，如果不是质量问题造成的，他们就不承担责任了。所有，你还是再检查是热水器有没有产品质量问题。